21．市场调研人员在收集资料时，可以选择的调查工具有

• A、头脑风暴法

• B、调查表

• C、仪器

• D、面对面访问

• E、定性测量

31．某公司生产“暖心”牌羽绒服，由于款式新颖、做工精良，在市场上一路走俏，近几年市场成长率保持在20％以上，在羽绒月艮市场份额最大。但由于月睬行业的变化较快，该公司居安思危，决定在原有产品的基础之上推出新的产品。经市场调研后发现鹅绒羽绒服由于其舒适和保暖性更强而逐渐受到消费者的追捧，因此该公司决定开发“温馨”牌鹅绒羽绒服，定位于高端市场，上述措施进一步强化了该企业在羽绒服市场上的行业领导者地位。

 问：

    (1)用波士顿咨询公司模型分析“暖心”牌羽绒服属于哪种战略业务单位?企业对该类战略业务单位应该采取何种对策?

(2)该企业推出鹅绒羽绒服属于哪种密集型新业务成长战略?使用该战略的前提条件是什么?

19．通过赠品、赠券及折扣的方式进行传播的工具属于

• A、公共关系

• B、销售促进

• C、口碑营销

• D、人员推销