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2016年10月企业管理咨询试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2016 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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3

试分析目标管理的过程及其优点。

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管理接洽咨询阶段的主要步骤有哪些?

案例二：武汉目前的经济型酒店数量非常多，国外连锁的有宜必思与格林豪秦等，国内来自其它城市进入的品牌有7 天、锦江之星和如家快捷等，武汉本土有艳阳天和扬子江等。虽然数量多，但规模上并没有任何一家占有绝对优势。武汉经济型酒店开业店数已逾200 扩张幅度达到90％，位居全国省会之首。武汉的经济型酒店数量虽然多，但差异化不明显，酒店竞争主要表现在价格竞争。随着经济型酒店迅速蔓延带来的竞争压力，各酒店都推出会员削及优惠价，武汉“7 次入住价仅77元，艳阳天为99 元，其余酒店也推出低于100 元的尝鲜价。在经济型酒店进入武汉市场的同时，高星级酒店也纷纷入汉。锦江国际大酒店即将开业和新世界酒店也已进入营业前的最后准备，武汉年内增加5 家五星级酒店。此前，武汉共有五星级酒店6 家，四星级酒店22 家，高星级酒店数量排位已经名列国内城市前十强。与此同时，一些设备简陋的旅馆和招待所以其超低的价格仍然吸引了一大批收入不高的旅行者和农村进城人员。为了节约建筑成本，许多经济型酒店往往会以低价租下或买下临街的居民住房、单位仓库、甚至烂尾楼，然后经过简单改造和包装之后，就开始开门营业：为了节约服务成本，经济型酒店在很多方面实施业务外包的方式，比如将员工培训交给专业的培训公司来做，而选择一个合适的订房中心。这样，不仅会给酒店带来更加合适的客源，而且其佣金是较低的。以往，星级酒店是商务旅游者的主要选择。但随着私有经济、中小型企业的发展以及一些公司对差旅经费的限制，商务客人在入住选择上更加注重酒店的性价比。很多公司将出差的住宿标准规定在200 元以内，使得许多顾客不得不讨价还价，否则就只有自己讨腰包。试分析：(1)武汉经济型酒店的竞争态势如何?(2)提出适合武汉经济型酒店未来发展的竞争战略。

试分析头脑风暴法与德尔菲法之间的异同点。

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