以下著作中，最早提出“政府流程”概念的是

• A、《再造：不是自动化改造，而是推倒重来》
• B、《政府流程：社会压力研究》
• C、《再造企业：经营革命宣言》
• D、《流程创新：通过信息技术的再造》

从管理学的角度看， 一切管理活动的两个基本支点是

• A、人员
• B、经费
• C、组织
• D、设备
• E、场所

简述组织中个体如何开展自我超越的修炼。