某公司以CIF术语投保一切险从美国进口巧克力2000箱。出口方发货后凭已装船清洁提单和其他单证议付，货到上海港后，我方复验发现以下情况：（1）2个批号，300箱细菌超标·（2）实际收货1991箱，短少9箱；（3）另有21箱外表情况良好，但是箱内货物短少100公斤。

试分析以上情况进口商应该如何处理索赔？

如果合同中采用信用证支付方式，根据国际惯例，允许对有关金额、数量或单价有不超过多少的增减幅度

• A、0.05
• B、0.15
• C、0.02
• D、0.1

符合国际货物买卖合同形式的有

• A、书面形式
• B、口头形式
• C、发运货物
• D、预付货款
• E、沉默