案例分析
1、亚马逊的“One-Click”功能便于配送的产品
亚马逊经历了最初的火爆、中途的挫折和现在的稳定发展期。出色的经营策略无疑是帮助齐奏向成功的重要因素。
（1）以顾客为中心。处处为顾客着想，这是亚马逊拥有无穷魅力。图书定购常规的方式是“五步走”：把选择的书房入购物篮，点购物篮，察看购物篮内商品，选择服务方式，提交订单。当读者在亚马逊上消费过一次后，亚马逊将提供一种更为健康的一点就通的“One-Click”设计。用户只要在该网站买过一次物品， 其通信地址和信用卡账号就会被安全地存储下来。再次购买时，顾客只要用鼠标点一下货物，网络系统就会帮你完成以后的所有手续。这是一个很重要而且实用的功能。为了保有“One-Click”专属所用权，亚马逊于1999年9月成功申请了美国专利局的专利权保护，避免了竞争对手在网络图书销售领域对“One-Click”功能的模仿。
（2）注重技术进步与革新。亚马逊总裁贝佐斯曾说过“技术使亚马逊在零售业出人头地”。传统的零售业最重要的3个因素是场所、场所，还是场所；而对亚马逊来说， 3个最重要的因素是技术、技术，还是技术。”这是亚马逊一贯的经营理念。亚马逊所有的特色服务都是通过应用新技术而产生的，并导致了传统零售业所设有的交互式服务效果，这技术使顾客在购物时更加方便，选择商品的范围更广。）
[问题]
（1）亚马逊设计“One-Click”功能并进行注册，体现了什么样的营销观念？
（2）为什麽说“对亚马逊来说，3个最重要的因素是技术、技术，还是技术”？
2、柯达公司的产品策略
柯达公司现在仍然是北美、中国及欧洲大陆部分地区占垄断地位的胶片公司。尽管柯达有许多客户钟情于胶片，但2001年有一半以上医学成像和文件呈现的商业业务朝着数码化方向发展。柯达的网站每个月将吸引70~80万访问者。在数码相机市场，柯达将全力以赴参与这一新消费领域的竞争，以极低的价格抢占市场份额。为此，柯达以每年5亿美元的投资投入数码相机和相关产品的开发，努力使柯达成为数码世界里的新主角。
公司要派出专题调查小组去调查，找出客户对柯达的看法，询问在一台照相机、在一个胶片产品或是成像设备中他到底需要什么，以及他们如何使用这些产品。调查结果表明，年轻的客户对照相机的观念与年长者完全不一样。
2001年，柯达公司推出了数码照相机，能直接接入个人电脑，并自动下载影像。它还在洛杉矶规模巨大的Cedar-Sinai医学中心设立一个价值数百万的成像系统，能够场外存储X光，核磁共振成像（MRI）和CT扫描成像，并能自动传送到医生的个人电脑中，以便病人进行访问。柯达公司还为其发明的有机发光二极管(OLED)申请了专利，OLED将有可能成为所有显示器的标准技术——从移动电话到大屏幕电视等。它还推出了mc3，这是一种袖珍型的盒子，将摄像机、静止照相机和MP3播放机三者合一，专门针对年轻一代消费者。
可以说，柯达网站既是传统的企业站点，也是在线商店、照片处理站，同时也是应用服务供应商。这一网站能为客户销售照相机，洗印处理他们的胶片，制作照片集、甚至味一些公司制作网页，或者托管他们的主机。2001年，kodak.com的访问量比去年提高了50%，在网上商店里销售600多种产品，平均售价120美元。
[问题]
（1）柯达公司的网络产品有哪些？指出柯达公司产品的五个层次分别是什么。
（2）柯达公司在产品策略上，哪些方面值得我们借鉴？
3、网上零售商Bluefly成功之道
号称“使您足不出户的商店”网上零售商Bluefly（http://www.bluefly.com）由于准确把握了目标市场的购买动机和习惯，Bluefly的网站设计非常合理。虚拟的陈列货架导航简便，商品琳琅满目，使访问者浏览极为方便。除了一般的浏览者，还有一些顾客只专注某些特定的产品或品牌。Bluefly为他们设计了一个预定登记系统，在特定产品到货时以电子邮件的形式通知顾客。
Bluefly充分利用了互联网的优势，它在确定顾客对象是没有依赖入口统计信息和过去的购物纪录，而是通过预定登记直接掌握了顾客的需要。
当网友偶然逛到Bluefly网站，会发现这个网站的浏览过程很流畅，商品也非常多样化。然而，如何找到自己需要的东西？Bluefly为初次到访的新朋友提供了一种贴心服务，依照不同的品位提供特别的品牌和产品，让网友选择相应的项目并留下电子邮件地址，当他们感兴趣的商品来了，就可以立即通知。
然而还有一些企业不善于利用网络媒介。有许多企业都在“商品手册”式的站点上投资。如果建立合适的链接、正确的信息来源并且根据顾客的不同需求采取相应的商品促销形式，其回报非常可观。比如，许多商品递送公司站点的点击数达到了数百万次，但是这些甚至没有为访问者提供优惠券等基本促销措施来回报顾客的光顾。
[问题]
（1）Bluefly公司成功秘诀是什么？
（2）Bluefly网站不依赖统计数字或以往的消费行为分析来决定营销策略，试分析这种做法的优缺点。
1、电子商务走向市场细分
2005年是中国电子商务市场复苏的一年。如今的电子商务市场细分市场，寻求更加稳定的个性化需求，小处着眼，成为了如今电子商务发展的一大看点，现在的电子商务企业已经开始走向了更加理智和成熟的道路。