14. （ D ）既影响给顾客带来的直接利益的大小（价格），也影响给顾客带来的附加利益的大小。
A.质量特性 B.产品要素 C.有形要素 D.无形要素
15. 产品的（ A ）特性就是指物质产品、产品的形体、产品具有的使用价值。
A.物的 B.期望的 C.扩大的 D.潜在的
16. （ B ）产品特性指顾客所购买的产品最低限度的必须具备的条件或特性。主要指产品为顾客提供的附加利益能够兑现。
A.物的 B.期望的 C.扩大的 D.潜在的
17. （ C ）产品特性，即对顾客期望的产品特性，扩展到顾客尚未想到而又是顾客所需要的领域。
A.物的 B.期望的 C.扩大的 D.潜在的
18. （ B ）产品特性，即为顾客提供新的产品设计、提供新的结构、新的材质、新的方法而吸引顾客的产品新的特性。
A.物的 B.期望的 C.扩大的 D.潜在的
19. （ D ）是企业职能战略体系中处于核心地位的战略，在一般情况下，也是实现企业总体经营战略的战略重点之一。
A.经营战略 B.产品战略 C.质量战略 D.科技发展战略
20. （ A ）指产品从开发、生产、销售直至产品退出市场为止的过程。
A.广义的产品寿命周期 B.狭义的产品寿命周期 C.产品的自然寿命周期 D.产品的研制过程
21. （ A ）指产品在最终用途、生产条件、销售渠道等方面的关联性，即某种程度的联系。
A.质的组合 B.量的比例关系 C.产品结构 D.销售结构
22. 企业产品系列的多少形成产品组合的（ A ）。
A.宽度 B.深度 C.长度 D.关联度
23. 企业各产品线上平均的产品品种数所形成的是产品组合的 （ A ）。
A.深度 B.宽度 C.长度 D.关联度
24. 产品组合的（ D ）也叫产品质的组合，或叫质的联结度，指产品线之间在生产技术、产品用途、营销渠道、原材料采购与使用方面的相近程度。
A.深度 B.宽度 C.长度 D.关联度
25. （ B ）指新颖程度最高的一类新产品，它是运用科学技术的新发明而开发和生产出来的，具有新原理、新技术、新材质等特征的产品。
A.换代新产品 B.全新型新产品 C.改进型新产品 D.国家级新产品
26. （ A ）开发战略指在原有产品的基础上，部分采用新技术而开发和制造出来的，具有新用途，满足新需要的产品战略。
A.换代型新产品 B.全新型新产品 C.改进型新产品 D.国家级新产品
27. （ C ）开发战略指在原有产品的基础上，改进性能，提高质量，增加型号而开发出新品种的战略。
A.换代型新产品 B.全新型新产品 C.改进型新产品 D.国家级新产品