②以利克为首的“支持关系理论”③以布莱克、穆顿为首的“管理方格法”
三、现在管理理论的主要思想及观点
1、社会系统学派：代表人物：巴纳德
2、决策理论学派：代表人物：西蒙等人认为决策贯穿于管理的全过程，强调决策和决策者在系统中的重要作用。
3、系统管理学派：侧重于从系统的观点来考察和管理企业，以提高生产效率。
4、经验主义学派：代表人物：德鲁克和戴尔
5、权变理论学派：管理要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方
6、管理科学学派：管理就是劫数学手段来表示计划、组织、近年、决策等合乎逻辑的程序、并借助于电子计算技术求出最优的解答，以达到企业的最终目标。
第二节心理学基础知识
一、心理现象心理学是一门研究人的心理现象心其规律的科学。是人脑的机能，又是客观现实的主观现象。
二、心理过程心理过程即心理活动的过程，是心理现象的不同形式对现实的动态反映。
心理过程分为三个方面：认识过程、情感过程和意志过程。简称：知、情、意。
1、认识过程：认识是人脑的机能。人脑对客观世界的反映。包括感性认识和理发认识两个阶段。
主要是通过人的感觉、知觉、记忆、思维等心理活动来完成的。
感觉：对事物个别属性的认识，是认识过程的开端
知觉：人们对事物的个别属性加以综合分析，形成知觉
2、情感过程
①情感：人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向
②情感和情绪的分类：
A按基本表现形态，可将情感、情绪分为：激情、心境和热情。
B按社会性内容，可将情感、情绪分为：道德感、理智感和美感。
③情感的两极性：情感或情绪往往表现或否的对立的两极性，如满意和不满意、喜悦和悲伤、爱和憎等。对立的两极在一定的条件下可以互相转化。
3、意志过程
①意志：人自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程
②意志的特征：
A能够自觉地确立目的。B自觉的能动性。C意志具有对行为的调节作用。
D意志具有对心理调节的作用。E意志具有坚持的作用。
③意志与认识、情感的关系
A意志和认识的关系：离开认识过程，就不会有意志行为。意志离不开认识，也给认识以巨大的影响。
B意志和情感的关系：当某种情感对人的一定行为起推动或支持作用时，情感可以成为意志的动力。妆人们在从事他所不愿做的事情时，情感也可能成为意志的阻力。