产品质量：指产品的适用性，即产品的使用价值，产品适合一定用途，能够满足人们某种需要所具备的特性。
质量：指产品、过程或服务满足规定或潜在需求的特征和特征的总和。质量不仅包括产品质量，还包括过程质量，服务质量。过程质量和服务质量可统称为工作质量。 上海自考网预祝考生们能够在10月份的考试中取得好成绩，一次过关，顺利毕业! 点击查看更多串讲笔记。