3、工作研究的步骤：
1.发掘问题，选择研究项目 2.确定目标
3.记录 4.分析研究记录的事实，寻求新的方法
5.评价新的工作方法 6.实施新的方法
7.追检与再评价
4、过程分析：是指对现行作业方法予以系统的记录，这种记录采用的是一种以简明符号为基础绘制的程序图。
5、过程分析基本符号：
1.加工 2.搬运 3.储存
4.延误 5.检验
6、过程分析的内容：
1.产品工序分析 2.零件加工分析 3.平面流程分析 4.搬运分析 5. 人—机联合分析
7、动作分析：是把某项作业的动作分解为最小的分析单位，对作业进行定性、定量分析，省去不必要和不合理的动作，制定出最合理的动作和动作的顺序，使作业达到标准化的一种科学分析方法和技术。
8、动作的基本类型：
1.必要动作 2.辅助动作 3.延迟动作
9、工作研究中动作经济合理的要求：
1.动作应同时进行 2.动作应对称 3.动作应自如
4.动作应有节奏 5.动作应考虑惯性
6.能用脚完成的动作，应避免用手
10、工作环境：是指人、机共处的特定条件，如温度、湿度、噪声等物理环境；有害气体等化学环境和人际关系等社会环境。
11、工作环境的三类因素：
1.气候状况 2.照明和色彩状况 3.噪声与振动状况
三 生产计划和控制
1、生产计划系统：是一个包括需要预测、中期生产计划、生产作业计划、材料计划、能力计划、设备计划、新产品开发计划等相关计划和职能，并以生产控制信息的迅速反馈连接构成的复杂系统。
2、生产计划的层次：
1.长期生产计划。属于战略计划，任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策。
2.中期生产计划。属于战术性计划，任务是对企业在计划年度内的生产任务作出统筹安排，规定企业的品种、质量、数量和进度。
3.短期生产计划。任务是直接依据用户的订单，合理的安排生产活动的每个细节。
3、年生产计划的主要指标：
1.品种 2.产量 3.质量 4.产值 5.出产期
4、生产计划的产值指标分为：
1.商品产值 2.总产值 3.净产值
5、生产计划编制的原则：
以销定产的原则，即以产品销路来决定生产什么样的产品。
6、生产计划编制的步骤：
1.调查、掌握编制生产计划的依据。 2.统筹安排，初步提出生产计划指标。
3.综合平衡，确定生产计划指标。
7、滚动式计划方法的优点：
1.计划是动态型的，计划的应变性和严肃性得到保证。
2.提高了计划的连续性。
8、生产计划主要考虑的成本项目：
1.正常生产成本 2.加班成本 3.外协成本 4.库存成本
9、生产计划图表法的使用原则：
一行内各单元记入量的总和等于该行的总生产能力，一列内各单元记入的总和应等于该列的需求。
10、生产计划的线形规划模型的四个组成部分：
1.变量 2.目标函数 3.约束成本 4.变量非负限制
11、建立线形规划模型：*P78—79
12、期量标准：是为制造对象在生产期限和生产数量方面所规定的标准数据。