自考00952《国际市场营销学（二）》复习资料（上海自考）
《国际市场营销学（二）》复习资料
第一章 国际市场营销概论
本章重点难点 ：1. 市场营销；
2. 国际营销与国内营销的区别；
3. 国际市场营销与国际贸易的差异；
4. 进入国际市场的驱动力（动力）与约束力。
学习目的：掌握国际市场营销的基本理论
一、单项选择题
1、国际贸易和国际营销在以下哪个环节是不同的（ ）
A．定价 B．利润 C．购销 D．促销
2、推动企业营销观念变化的根本原因是（ ）
A．消费需求的变化 B．竞争状况的变件 C．社会生产力水平的提高 D．消费观念的变件
3．奉行全球化战略的企业在营销策略的使用上（ ）
A.既重视国外市场又重视国内市场 B.重视各国市场的差异
C.按国别组织营销活动 D.更强调一体化
4、属于国际市场营销策略组合4PS中的策略是（ ）
A、国际产品策略 B、国际公共关系 C、国际市场探查 D、国际广告策略
5、下列观点体现了现代市场营销观念（ ）
A、“酒香不怕巷子深” B、“帮助客户成功就是成功你自己”
C、“己所不欲不施与人” D、“营销就是推销产品”
二、名词解释
1、国际市场营销：是指企业从事跨国界的营销活动，只要其营销决策具有“跨国”性质，其营销活动就属于国际营销范畴。
2、国际贸易：是国家之间的交换活动，主体是国家，是从宏观角度出发的，动机是比较利益、国际收支平衡，由政府进行总体管理
3、市场营销：是指企业为满足市场需求并获得利润而进行的与市场有关的经营活动。
4、社会营销观念：是要考虑消费者和整个社会的长远利益,形成的一种具有普遍意义的工商哲学。它是由生产观念—>推销观念—>市场营销观念—>社会营销观念—>大市场营销观念—>全球营销观念变革而成的。
5、大市场营销观念：大市场营销观念是20世纪80年代以来市场营销观念的新发展。它是指导企业在封闭市场上开展市场营销的一种新的营销战略思想，其核心内容是强调企业的市场营销既要有效的适应外部环境，又要能够在某些方面发挥主观能动作用和使外部环境朝着有利于企业的方向发展。
三、判断题
1、大市场营销观念同样适合于国内市场的封锁。 （ × ）
2、帮助客户成功就是成功你自己体现了关系营销观念。 （ × ）
3、从营销视角来看，市场是商品交换的场所。 （ √ ）
4、现在营销观念和传统营销观念的一个重要区别是是否以顾客为中心和以社会为中心。（ × ）
5、地区多元化比产品多元化更具有优越性。（ × ）
四、简答题
1、国际市场营销学的主要内容有哪些？
答：根据企业市场营销活动的跨国性质，可以将国际市场营销划分的层次：
1) 国内市场营销
2) 出口市场营销
3) 国际市场营销
4) 全球市场营销
2、国际市场营销面临的不确定因素有哪些？
答：国际市场营销面临的不确定因素有：
1） 国际市场的复杂、多变性
2） 市场差异
3） 管理近视症和企业文化
4） 更多更大的风险
5） 强大的竞争对手
6） 贸易壁垒的阻挡
7） 适应不同外国市场的困难
8） 我国企业面临的特殊困难
3、国际贸易与国际市场营销的区别是什么？
1) 答： 两者的差异主要表现在以下方面：
（1）业务内容不同。
国际贸易包括商品和劳务的进出口两部分。而国际市场营销关注的是开拓外国市场，开发并销售企业的产品，既包括向他国出售产品，也可以直接在某国生产和销售产品。国际市场营销侧重于产品的销售，这种销售在前一种情况下是出口，在后一种情况下不属于出口。
（2）从事活动不同。
国际市场营销是超越国界的市场营销活动，活动的内容包括市场营销计划与管理，市场环境分析，选择目标市场等。而国际贸易只涉及其中一部分活动，例如，商品的买卖过程、定价和促销等。
（3）组织管理者不同。
国际贸易的组织管理者一般是一个国家政府或有关对外贸易部门，以及对外贸易公司等。而国际市场营销的组织者是企业。
（4）原动力不同。
企业从事国际市场营销的原动力，是以获取满意利润为目标。而国际贸易的原动力主要是“比较利益”。
（5）整体与个别的差异
企业通过国际市场营销活动外销产品，构成了国际贸易中的一个出口部分。国际贸易与国际市场营销是整体与个体的不同。
4、企业走向国际市场的动因是什么？
答：进入国际市场的驱动力
1） 广泛的发展机会
2） 来自全球市场的投资回报
3） 新技术革命的推动
4） 世界经济趋势
5） 国内竞争的压力
6） 企业自身发展的需要
7） 政府的鼓励和支持
8） 杠杆作用：经验移植 规模效益 资源利用 全球战略
5、简单叙述国际营销学的理论框架？
A)企业经营观念的演变经历了哪几个阶段?
答：(P15-17)
－20世纪20年代前，生产观念
－20世纪30年代，推销观念
－20世纪50年代，市场营销观念：顾客导向，整合营销，从顾客需求的满足中活力
－近年来，社会市场营销观念：在市场营销观念的基础上引入了消费者利益和社会利益这两个重要因素。
b)为什么说企业的利润是从顾客的满足中获得的?
答：在激烈的市场竞争中，顾客的选择关系着是企业生存和发展。谁能比其他竞争者为顾客创造更多价值，更好的满足顾客的需求，谁就能获得稳定的、满意的利润。从这个意义上说，企业的利润是从顾客的满足中获得的。
C)现代市场营销观念对我国企业的启示?
答：市场营销观念的出发点是一切以消费者为中心，企业关心的是消费者需要什么我就生产什么，通过创造和传递既能有效地满足消费者需求，又能符合社会长远发展利益的产品和服务，实现企业经营目标。这种观念顺应社会主义进步并不断赋予了新的内涵。
五、论述题
论国际市场营销的主要任务及研究方法。
答案要点：国际市场营销的任务：
1） 分析国际市场营销环境。
2） 分析跨文化条件下的消费者行为。
3） 国际市场调研。
4） 国际市场细分和国际目标市场选择。
5） 制定进入国际市场的战略决策。
6） 修改或创造产品和服务以满足国外市场的消费者。
7） 制定国际价格战略。
8） 建立跨国的以及目标市场国的产品和分销网络。
9） 制定整合的国际促销组合战略。
10） 国际市场营销的计划，组织，控制。
11） 育目标市场的经销商，顾客建立和保持良好的关系等。
选择题参考答案：
1、 C 2、 C 3、 D 4、 A 5、 B
第二章 国际市场营销环境
本章重点难点：1. 市场规模；
2. 经济环境的问题；
3. 国际营销社会文化环境的主要内容；
4. 文化在谈判风格中的作用；
5. 本国法律，当地法律和国际法律对国际营销活动的影响。
学习目的：掌握国际市场营销环境的构成
一、单项选择题
1、下列行为中不属于政治干预的是（ ）
A． 没收、征用和国有化 B．外汇管制 C． 政治冲突 D． 本国化
2、国际商业纠纷的解决途径有（ ）
A.友好协商、谈判和诉讼 B.友好协商、诉讼和仲裁 C.友好协商、谈判和仲裁 D.诉讼、审判、仲裁
3、东道国的“号召人民只买国货；反对进口；反对外国投资”等观念和行为是（ ）的表现。
A、民族主义 B、政局不稳定 C、文化分裂 D、经济主义
4、外国雇员限制、税收政策限制、地方含量法规等属于政治风险中的（ ）
A、政局不稳定风险 B、所有权风险 C、经营风险 D、转移风险
5、由于教育水平的差异，导致各国居民对（ ）
A． 同一消费品偏好相同 B． 同一消费品偏好不同
C． 任何产品接受程度不同 D． 产品接受程度无影响
6、国际文化环境中最敏感的因素是（ ）
A、语言 B、宗教 C、教育水平 D、社会组织
7、高科技产品的营销对下列哪个文化因素比较敏感（ ）？
A、语言 B、宗教 C、教育水平 D、物质要素
8、文化对国际营销的影响包括（ ）
A、语言在很小程度上影响促销效果； B、语言为便捷了解当地情况提供了通道；
C、语言仅仅是公司内部沟通的工具； D、多语言国家的国际营销更容易成功。
二、名词解释
1、政治风险：一国政府政策的变化。此种变化可能会对投资者的头寸产生负面效果。
2、经营风险：是指公司的决策人员和管理人员在经营管理中出现失误而导致公司盈利水平变化从而产生投资者预期收益下降的风险或由于汇率的变动而导致未来收益下降和成本增加。
3、转移风险：是指通过某种安排,把自己面临的风险全部或部分转移给另一方。通过转移风险而得到保障,是应用范围最广、最有效的风险管理手段。4、国际营销环境：包括国际市场营销宏观环境和微观环境。宏观环境是指企业在从事国际营销活动中企业难以控制也较难影响的营销大环境；微观环境是企业在不同目标市场进行营销活动中企业所构建的处于不同国家和不同地域的分支机构的组织结构，以及与当地社会文化特征相结合的企业文化特征等环境。
5、经济体制：指在一定区域内（通常为一个国家）制定并执行经济决策的各种机制的总和。通常是一国国民经济的管理制度及运行方式。是一定经济制度下国家组织生产、流通和分配的具体形式或者说就是一个国家经济制度的具体形式。社会的经济关系，即参与经济活动的各个方面、各个单位、各个个人的地位和他们之间的利益关系，就是通过这样的体系表现出来。
6、文化适应：当不同文化群体的人们进行持续不断的直接接触时，一方或双方的原文化类型所产生的变化称为文化适应。反映文化特性和文化功能的基本概念。主要指文化对于环境的适应，有时也指文化的各个部分的相互适应。文化是人类社会特有的现象，是人类为了满足自身的需求而创造出来的物质和非物质产品的总和。
三、判断题
1、普通法规定不可抗力包括“合同双方在合理范围内无法遇见的某种自然灾害”，包括洪水、雷电、地震等。 （ √ ）
2、国际法律环境包括国内法律、国际经济法律、东道国法律三个层次。 （ × ）
3、执政党的变换通常会引起一个国际商业政治环境较大的变化。 （ × ）
4、一个国家的“文化决裂”是影响国际影响的文化环境因素。（ × ）
5、限制外汇转移也属于政治风险的一种。（ × ）
6、语言是文化中最深层的因素，语言是文化的镜子。 （ × ）
7、国际产品造型设计、包装设计、商标设计等都必须根据目标市场国的审美倾向。 （ × ）
8、对善于接受外来文化的消费者可以采取具有异国风情的曲调。 （× ）
9、国际营销受到宗教因素的影响比较小。 （ × ）
四、简答题：
1、国际市场营销的政治环境是什么？
答：政府和政党体制、政府政策的稳定性、民族主义、政治风险。
国际市场营销的政治环境指各种直接或间接影响和制约国际营销的政治因素的集合，包括全球的国际政治环境和东道国的政治环境，它们对企业的国际营销活动产生重大的影响和制约作用。
一国的政治制度、政府类型和政党体制影响了其政府政策的稳定性，与世界经济一体化是相对立的经济的民族主义是企业从事国际营销最关键的政治影响因素。
2、企业对政治风险的控制对策有哪些？
答：我国境外企业要针对不同发展中国家跨国经营中的政治风险采取对应的规避策略。
首先我国企业在发展中国家进行境外投资立项之前,应该建立对政治风险的评估与监控预警机制。
其次,对于规避反华敌对情绪产生的政治风险,一方面中国政府积极利用和平外交等手段,与相关东盟国家建立友好的合作关系;另一方面我国跨国经营企业应为东道国基础建设和社会公益多做贡献,提高与当地的融洽度。通过建立海外投资保险制度,完善区域、双边和多边投资保护机制规避因战乱以及政权更迭导致的政治风险。投资分散化和融资多元化、本地化,能够解决东道国融资困难和汇兑限制而造成的政治风险问题。
3、国际市场营销的法律环境是什么？
答：国内法律、国际法律、东道国法律、解决国际营销争端的途径。
国内法律主要有出口控制，即限制、管制、管理出口许可证制度；进口控制，即通过关税、非关税、配额制严格控制进口产品和数量，国际收支赤字国这方面的控制尤其严格；外汇管制，包括限制本国出口商所能持有和获得的外汇数额，限制国外投资者所能汇出的利润数额等。
国际法是调整交往中国家间相互关系并规定其权利和义务的原则和制度，国际法的主体即权利和义务的承担者是国家，依据是国际条约、国际惯例、国际组织的决议、有关国际问题的判例。
东道国法律是影响国际市场营销活动最经常、最直接的因素，东道国法律对国际营销的影响主要体现在产品标准、定价限制、分销方式和渠道的法律规定和促销法规限制。
五、论述题
试论文化环境因素对国际市场营销的影响。
答案要点：
1.语言
语言是思想、文化和信息交流的工具，要进入国际市场，就必须了解各国的语言文字，并掌握它，这对于沟通思想、掌握市场信息、做好产品介绍和广告宣传工作，有着重要的作用。在国外市场做广告时，语言方面会受到很大的制约，因为几乎世界各国都有自己的语言，有的国家还使用多种语言，如在泰国做广告，要使用英语、汉语和泰国语。由于广告语言要求简洁、精炼，这也给翻译工作带来了很大的困难。为了克服语言方面的障碍，应尽量选用当地的语言做广告，或请当地的经销商、代理商协助把本国的广告信息以当地顾客可以理解和愿意接受的语言传达出去。
2.宗教信仰
宗教信仰是文化的一个重要方面，对国际市场营销的影响不可低估。因为宗教信仰与社会价值观念的形成密切相关，对人们的生活习惯、生活态度、需求偏好及购物方式等都有重要影响。在拉丁美洲的一些国家，宗教已经渗透到个人、家庭、社会群体的各个方面，甚至对某种食物、衣物的接受，对于某种消费行为的认可，都会受到宗教的影响。这种影响甚至决定了产品促销的成败与否。比如，在一些国家如果广告过多的涉及到人体表演，就被认为是不道德的，这种产品自然也会被拒之门外。
3.审美观和偏好
由于各国消费者的民族习惯、文化背景不同，形成了不同的审美观和格调偏好，如中国人喜欢红色，认为蓝、黑、白色与死亡、悲痛有关，而泰国人视红、白、蓝色为国色;印度人认为黄色表示光辉和壮丽，而巴西人则认为黄色表示绝望;在法国，红、黄、蓝等鲜艳的色彩代表时髦、高贵和华丽，墨绿色因像纳粹军服颜色而被忌讳，而在埃及绿色为国色，蓝色代表恶魔。由于不同的国家对产品的颜色和造型都有不同的要求，在进入国际市场之前，应在这些方面对原有产品进行改进，以适应当地消费者的需求和爱好。
4.风俗习惯和禁忌
风俗习惯是人类社会代代相传的思想和行为规范，也是消费者的一种消费形式。禁忌是风俗习惯的一种特殊的表现形式，成功的营销活动总是与对目标市场的消费者风俗习惯的了解、分析、研究相联系的。例如，不同国家的商人有不同的商业习惯和礼节，谈判的风格和礼节也各不相同。比如，美国人喜欢边吃边谈，所以与美国人谈生意多在餐桌上，德国人很注意体面，注意形式，但比较缺乏灵活性。在日本和新加坡，商业名片是通向商业交易的头等重要的人场券。递交名片时，应双手呈上，微微鞠躬，并怀着感激的样子欣赏一番。只有懂得了这些，才能带来商业交往上的方便。
总之，只有充分了解这些社会文化因素，才能制定出适宜的营销策略。如对本公司的外派人员，不仅要在语言、产品性质、推销技巧方面进行培训，更要重点进行进口国的文化背景、生活方式、一商业习俗等方面的培训，使他们适应国外的生活和工作。
选择题参考答案：
1、 B 2、B 3、 B 4、C 5、B 6、 B 7、 C 8、B
第三章 国际贸易原理与组织
本章重点难点：1. 国际收支
2. 国民收入账户和国际收支账户
3. 国际产品生命周期理论
4. 关税的种类与特点
5. 关税壁垒、非关税壁垒及其特点
6. 关贸总协定的基本法律原则
学习目的：掌握国际贸易原理 ；了解国际贸易组织
一、单项选择题
1．城市化程度是反映一个国家或地区经济特征的重要指标，它是指（ ）
A.工业产值占国内生产总值的百分比 B.城市人口占全国人口总数的百分比
C.城市居民收入与农村居民人均收入之比 D.城市数量
2、经济政策的和谐和统一的国际区域经济一体化组织是（ ）
A、自由贸易区 B、关税同盟 C、共同市场 D、经济同盟
3、包含国家最少的国际区域经济一体化组织是（ ）
A、欧盟 B、北美自由贸易区 C、亚太经合组织 D、APEC
4、一般，奢侈品市场最大的市场应该是（ ）
A、低收入国家 B、下中收入国家 C、上中收入国家 D、高收入国家
5、一个国家生活必需品的市场潜量主要取决于（ ）
A、人口的规模 B、人口的分布 C、人口的增长率 D、人口的结构
二、名词解释
1、国际收支：一国居民在一定时期内与外国居民之间的经济交易的系统记录。
2、国民生产总值：该国的生产要素在一定时期内所产生并在市场上卖出的最终商品和服务的价值总量。
3、自由贸易区：指两个或两个以上的国家通过达成某种协定或条约取消相互之间的关税和与关税具有同等效力的其他措施，在主权国家或地区的关境以外，划出特定的区域，准许外国商品豁免关税自由进出。实质上是采取自由港政策的关税隔离区。
4、关税同盟：是指两个或两个以上国家缔结协定,建立统一的关境,在统一关境内缔约国相互间减让或取消关税,对从关境以外的国家或地区的商品进口则实行共同的关税税率和外贸政策。
5、共同市场：两个或两个以上的国家或经济体通过达成某种协议，不仅实现了自由贸易，建立了共同的对外关税，还实现了服务、资本和劳动力的自由流动的国际经济一体化组织。共同市场是在成员内完全废除关税与数量限制，建立统一的对非成员的关税，并允许生产要素在成员间可以完全自由移动。
6、经济同盟：实现商品、生产要素的自由流动，建立共同对外关税，并且制定和执行统一对外的某些共同的经济政策和社会政策，逐步废除政策方面的差异，使一体化的程度从商品交换扩展到生产、分配乃至整个国民经济，形成一个有机的经济实体。7、进口限制：旨在调节国际收支逆差，它的政策手段主要为关税和非关税壁垒，非关税壁垒通常包括进口配额制，进口许可证制、外汇管制、最低限价、岐视性的政府采购和复杂苛刻的技术安全、卫生检疫、商品包装及标签规定，其中进口配额制是较为重要的非关税壁垒措施。
三、判断题
1、地区经济一体化对国际营销是完全有利的。 （ × ）
2、不同经济制度，调节经济的方式不同，经济环境宽严不同，企业所面临经济环境的复杂程度不同。（√ ）
3、在恩格尔系数比较高的国家或地区，主要需求是生活必需品。 （ × ）
4、一个国家的GNP或GDP高，用于购买工业品的比例就大。 （ × ）
5、人口密度越大，其市场营销难度越大。 （ × ）
四：简答题
1、简述H-O理论的基本结论？
答：1）各国倾向于出口其国内充裕资源密集型产品。
2）出口那些需要多用本国充裕的生产要素而少用本国稀缺的生产要素的产品，用以交换其要素比例正好相反的产品。
3）充裕供给的要素用于出口，稀缺供给要素则进口。
2、简述国际产品生命周期理论及产品所处阶段？
答：理论认为许多产品经历了周期循环，在这一周期循环中，高收入、高消费国家从初始的出口国逐渐失去其国际市场，到最终成为这种产品的进口国，与此同时，其他一些中收入的国家从进口国转变为出口国，再后来，低收入国家也从这种产品的进口国转变为出口国。这一国际产品生命周期分为产品创新阶段、产品成熟阶段、产品标准化阶段。
3、非关税壁垒及其特点，并列举常见的几种非关税壁垒？
答：非关税壁垒：是各国政府实行的关税以外的限制进口的各种措施。
特点：1）具有更大的灵活性和针对性；
2）在限制进口方面作用更为突出；
3）更具有隐蔽性和歧视性。
常见的非关税壁垒：1）进口配额制； 2）进口许可证； 3）“自动”出口配额制；
4）外汇管制； 5）进出口的国家垄断； 6）歧视性购买政策。
4、WTO的原则是什么？
答：1）无歧视待遇原则； 2）最惠国待遇原则； 3）国民待遇原则；
4）互惠原则； 5）透明度原则； 6）关税减化原则；
7）联滑数量限制原则。
5、WTO的宗旨是什么？
答：促进经济和贸易发展，以提高生活水平，保证充分就业，保障实际收入和有效需求的增长，按照可持续发展原则，实现全球资源的最佳配置，扩大货物和服务生产，努力确保发展中国家，尤其是最不发达国家在国际贸易增长中的份额与其经济需要相称，保护和维护环境。
6、WTO的职能是什么？
答：1)组织实施世贸组织管辖的各项贸易协定、协议；
2）主持多边贸易谈判；
3）解决各成员间发生的贸易争端；
4）对各成员的贸易政策、法规进行定期评审；
5）与国际货币基金组织和世界银行合作参与全球经济政策的制定等。
7、关贸总协定的基本法律原则是什么？自考笔记|自考串讲|自考试题|自考答案|自考题库|自考白皮书等$
答、1) 无歧视待遇原则
`$ Z4 ?2 D; m1 V0 |: s2011年自考资料|自考笔记|自考串讲|自考试题|自考答案|自考题库|自考白皮书等2) 最惠国待遇原则
) h( \+ D K2 Q# ~: r我自考网( zikao5.com )3) 国民待遇原则bbs.zikao5.com% |- v/ s& w1 ]3 z9 n
4) 互惠原则2011年自考资料,自考笔记,自考串讲,历年试题及答案,自考白皮书6 J. [$ U( B# d
5) 透明度原则
4 c9 B% f9 M) l' d7 D, h2011年自考资料|自考笔记|自考串讲|自考试题|自考答案|自考题库|自考白皮书等6) 关税减让原则提供自考资料，自考笔记，自考串讲资料，自考历年试题及答案的自考社区平台!8
7) 取消数量限制原则2011年自考资料,自考笔记,自考
五、论述题：
1、论述某一产品生产在全球各国之间转移的主要路径？
答题要点：% }% O0 {: H% jbbs.zikao5.com提出的理论认为，许多产品经历了周期循环，在这一周期循环中，高收入、高消费国家从初始的出口国，逐渐失去其国际市场，到最终成为这种产品的进口国；与此同时，其他一些中收入的国家从进口国转变为出口国。这一国际产品生命周期可分为创新阶段、产品成熟阶段、产品标准化阶段三个阶段。
2、论述国际产品生命周期理论的内容？
答案要点：由弗农（Vernon）提出的该理论，运用市场学的产品生命周期概念，解释产品生命周期不同阶段贸易流向的变化，揭示产品从国内生产到出口、从出口转向投资（FDI）的过程、动因和条件。
在产品生命周期的投入期、成长期、成熟期和衰退期等四阶段，国家间比较利益的变化如下:
在第一阶段，美国等产品创新国拥有垄断优势，新产品在满足国内消费的同时，出口到收入水平相近的国家；
在第二阶段，外国开始仿制，产品创新国出口竞争力逐步下降；
在第三阶段，外国厂商开始出口该产品，并在第三国市场逐步取代创新国，经由直接投资创新国进行生产线外移；
在第四阶段，产品创新国由出口国转变为进口国，同时发展中国家开始逐步具备该产品的生产能力。
产品生命周期说是一种动态经济理论，能够在一定程度上揭示不同发展水平国家间的梯度分工格局。
选择题参考答案：
1、 B 2、 C 3、 B 4、 D 5、 A
第四章 国际市场调研
本章重点难点：1、国际市场调研的目的和意义
2、国际市场调研的难点
3、国际市场调研的方法
4、国际市场调研的误差分析
学习目的：掌握国际市场调研的方法与技术
温馨提示：本章在历年考试中所占的分值比例不大，一般分值在3—7分之间，而且考试题型主要是以选择题、名词解释形式出现，复习时应根据实际情况有所侧重。
一、单项选择题
1、在企业所在国以外的国家进行的调研项目属于( )
A.多国调研 B.交叉文化调研 C.跨国调研 D.国外调研
2、二手资料经过多次转载容易出错，必须注意其( )
A.充分性 B.相关性 C.准确性 D.滞后性
3、以下哪种途径获得的信息属于二手资料？（ ）
A.通过访谈 B.通过调查问卷 C.通过市场试验 D.通过报纸、刊物
4、国际市场营销调研的最后一个环节是（ ）
A.问卷设计 B.二手资料搜集 C.数据分析 D.撰写调研报告
5、在国际市场营销信息的搜集中，所用设计概念与收集的信息之间差距而产生的误差（ ）
A．调查人员误差 B 处理过程误差 C 替代信息误差 D 回答误差
6、下列各项统计误差属样本设计误差的是 （ ）
A．调研对象范围误差 B 替代信息误差 C 回答误差 D 测量工具误差
7、在国际市场营销调研中，下列各项误差属测量误差的是（ ）
A．抽样误差 B．回答误差 C．总样本误差 D．调研对象范围误差
8、用一组与某产品的潜在需求量密切相关的变量来间接地估计该产品可能的需求量的方法是（ ）
A.类比估计技术 B.多因素指标技术 C.回归分析技术 D.风险评估技术
二、多项选择题
1、在国际市场营销调研中，下列各项误差属测量误差的有（ ）
A.替代信息误差 B.抽样误差
C.回答误差 D.调研对象范围误差 E.处理过程误差
2、国际市场调研人员研究出的有助于估计潜在市场机会又同时评估市场风险的两个具有代表性的指标是 （ ）
A.通货膨胀率 B.消费物价指数
C.商务环境风险指数 D.古特诺和汉斯温度坡度 E.股票指数
三、名词解释
1、国际市场调研：指进行国际市场营销的企业系统地、客观地收集资料和分析相关市场营销资料的过程，
以便向企业决策者提供可靠而有意义的信息资料和数据，使其成为企业决策者制定国际市场营销决策的科学
依据。
2、二手资料：是以前为其他目的已经收集好的他人或其他组织的资料。
3、一手资料：为了解决特定问题而专门收集的调查资料，观察资料或食言数据资料。
4、询问法：通过口头或问卷从样本收集信息的调研方法。人员访问，电话调查，有机调查，计算机访问。
5、观察法：在不直接干预被调查者的前提下监视其行为，通过调查人员的直接观察，仪器观察和实际痕迹测量法进行。
6、实验法：分为正式实验法和非正式实验法。正式实验是调查人员选择某一实验特制的市场进行实验，首先应设计比较科学，复杂的表格，包括实验所需的只有自变量与变异量之间关系的表格。非正式实验比正式实验简便，无需设计非常复杂细致的表格，费用也相对较低。实验法是探索自变量与异变量之间关系的最佳方法。
7、问卷设计：问卷是根绝调研目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题，答案以及说明所组成的，用以收集被调查者信息的一种工具。
8、误差分析：误差类型分为随机误差和系统误差。随机误差是由调研中某一或某些不确定因素所引起的误差。系统误差是指因调研设计或者抽样设计中的错误和问题而引致的偏差。
四、判断分析题（判断正误，将正确的在题后括号内划上“√”，错误的划上“×”，无论正确或错误均需简述理由）
国际市场上一手资料的营销调研方法就是问卷设计。（ × ）
理由：国际市场上一手资料的营销调研方法主要有询问法、观察法和实验法三种类型。
五、简答题
1、国际市场调研的难点表现在哪些方面？
答：(1)环境因素的多层次性。
(2)信息的不确定性和有限性。
(3)调研的跨国和跨文化性。。
2、国际市场调研的意义？
答：国际市场调研能够对决策者决策提供必要的支持，国际市场调研为决策者提供有关消费者，竞争者及市场营销环境的信息，并对未来的发展趋势进行预测，从而发现和甄别企业面临的机遇于挑战，因此，国际市场调研有助于减少由环境的不确定性和缺乏国际市场知识而产生的风险，可以确保决策者的决策建立在对市场的偷着了解以及战略规划的基础之上，而不是局限于产品本身。
参考答案
一、单项选择题
1、 D 2、 C 3、 D 4、 D 5、 C 6、 A 7、 B 8、 B
二、多项选择题
1、 ACE 2、CD
第五章 国际消费者
本章重点难点：1、国际营销中的消费者行为理论
2、国际消费者行为的差异
3、文化对国际消费者的影响
4、跨文化分析的方法
5、国际组织购买行为的复杂性
学习目的：掌握国际消费者行为理论
温馨提示：本章在历年考试中所占的分值比例较大，一般分值在7—15分之间，考试题型主要是以选择题、名词解释、判断分析题和简答题形式出现，复习时应有选择进行重点复习。
一、 单项选择题
1、马斯洛认为人的需要按轻重缓急可以分为 ( )
A．3个层次 B. 4个层次 C.5个层次 D.6个层次
2、人们对名誉、地位等方面的需要属于以下哪个层次的需要？（ ）
A.生理需要 B.社交需要 C.尊敬需要 D.自我实现的需要
3、关于消费者实际购买过程的经典观点，是将其划分为 ( )
A．2个阶段 B.3个阶段 C.5个阶段 D.6个阶段
4、国际消费者购买过程的差异主要体现在( )
A.信息收集 B.认识过程 C.买后感受 D.挑选过程
5、格特·霍夫施塔德提出从几个方面进行跨文化分析（ ）
A.2个 B.3个 C.4个 D.5个
6、提出高／低背景相关分析方法的是（ ）
A．凯瑟 B．爱德华·霍尔 C.霍夫斯蒂德 D．迈克尔·波特
7、在跨文化分析中，低背景相关文化是指( )
A.语言只表达部分信息 B.信息表达比较直接 C.信息表达不明确 D.主要依靠背景信息
8、根据威尔斯等人提出的扩散/学习跨文化分析模型，英国和东欧属于（ ）
A.高相关/快速扩散 B.高相关/低速扩散 C.低相关/快速扩散 D.低相关/低速扩散
9、哪种类型的企业购买决策过程最复杂？（ ）
A.直接再购买 B.首次购买 C.修正再购买 D.互惠购买
二、多项选择题
1.马斯洛将人的需求层次分为（ ）
A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要 E.自我实现需要
2、格特·霍夫施塔德提出的跨文化分析方法的主要内容包括 ( )
A.个性化 B.差异化 C.地位差别 D.规避风险 E.男子气社会
3、根据生产者购买行为的复杂程度，可将其分为（ ）
A．直接再购买 B．修正再购买 C．首次购买 D．认识需要 E．说明需要
三、名词解释
1、经济风险：消费者的购买行为总是与一定经济支出相联系的，这种支出是否得到合理的收益，或者说交易的结果是否给消费者带来实际利益，往往是它们最为关心的，价格总是谈判的焦点。
2、物质风险：消费者在购物时还会十分关心产品和服务的实际情况，包括产品的成分，安全性和功能。
3、社会风险：购买产品的特征，质量，效用和价格会影响到人们的这种受接纳和得到评价的程度。
4、心理风险：购买者还会考虑对某种产品或服务的选择是否满足或后悔，以致引起他们的自尊或自责。在跨文化条件下，消费者购物时感到的风险大小是不同的，所以导致消费者行为的差异，这就要求国际营销者需要采用不同的策略。
5、文化适应：企业应根据目标市场国家的文化特点制定与调整营销战略与策略。
6、低背景相关文化：信息的表达比较直接，明确，主要依靠口头和书面语言相互理解。信息发出者编码信息时，期望信息接受者能够准确的透过他所采用的词语进行译码，从而很好的理解他的意图。
7、高背景相关文化：语言只传达部分信息，大部分信息隐含在交流过程的其他方面，人们使用和揭示更多的环境因素推导对信息的理解。在高背景相关文化中，人的社会地位和学识等附加额外的信息，被信息接受者所感知。
8、直接再购买：生产者按照以往的惯例订购曾购买过的产品
9、修正再购买：生产者为了适应其生产经营活动的发展变化，适当调整采购商品的规格，数量，价格等条件要求。
10、首次购买：企业用户为了满足生产经营活动中某种新的需要，产生了第一次购买。
四、判断分析题（判断正误，将正确的在题后括号内划上“√”，错误的划上“×”，无论正确或错误均需简述理由）
1、格特·霍夫施塔德认为个性化色彩较浓的国家包括美国、英国和荷兰等。(√)
理由：这些国家个人之间关系松散，彼此之间有很大的自由度，人们关注自己的个人兴趣。
2、霍夫施塔德认为所有国家都存在地位差别，只是程度不同而已，差别较大的有丹麦和瑞典等国。（×）
理由：霍夫施塔德认为所有国家都存在地位差别，只是程度不同而已，差别较大的有菲律宾、印度和法国
等。
五、简答题
1、列出消费者的购物风险，并举例说明。
答：(1)经济风险
(2)物质风险
(3)社会风险
(4)心理风险
2、在国际市场营销中，为什么需要提高文化适应性 ?
答：(1)所谓文化适应是指企业应根据目标市场国家的文化特点制定与调整营销战略与策略。
(2)国际市场竞争不仅是一般意义上的产品和渠道等方面的竞争，更是企业文化适应能力的竞争。
(3)在制定国际营销决策时，要求国际营销者能够充分考虑不同国家和地区目标市场的文化特征，以提高营销的效率和针对性。
3、詹姆斯•李提出避免“自我参照标准”的四步骤法。
答：詹姆斯•李将这种行为定义为“自我参照标准”，即人们在评价，理解其他文化时，总是无意识的参照我们自己的文化标准。四步骤法：
（1）根据本国文化的特点，习俗和规范来确定业务问题和目标；
（2）同时根据外国文化的特点，习俗和规范来确定业务问题和目标；
（3）将第一和第二步进行比较，把自我参照标准在该问题中的影响分离出来，研究自我参照标准如何使问题变得复杂化；
（4）在没有自我参照标准影响的条件下，重新确定业务问题，以及适应外国目标市场情况的解决方法。
4、企业市场的特征(企业购买者与个人消费行为的差别)？
答：（1）有组织的购买中心：使用者，影响者，信息提供者，采购者，决策者；
（2）专家购买；
（3）多种购买方式：直接购买，互惠购买，租赁；
（4）购买行为的严肃和性稳定性：企业用户一般都是以签订合同方式进行购买，对交易条款做出详细规定，以保证双方利益不受侵害，保证用户的需要按时，按条件得到满足。只要买方严格履行合同，做好售后服务，双方就会建立长期，稳定的供货关系，很少频繁变动。
5、影响国际企业购买行为的因素？
答：（1）环境因素：各国的企业购买行为都深受国内外环境的影响，包括经济状况，政治与法律制度，技术变革，社会文化传统和自然环境保护潮流。对国际企业用户的影响则主要体现在经商习俗方面。
（2）组织因素：企业组织的文化，目标，结构，决策方式也是影响企业购买行为的重要因素。
（3）关系因素：企业用户内部购买中心的各种角色的职务，地位和相互关系对组织购买行为也有重要影响。
（4）个人因素：购买中心每个成员的年龄，受教育水平，个性，偏好，价格观念都会在不同程度上影响组织的购买行为模式。
六、论述题
1、文化影响消费者行为的模式与分析方法？
答：吉恩特和亨尼斯将文化对消费者行为的影响分为三个具体过程：文化作用力；文化信息传递；消费者决策过程。采用步骤分析文化对消费者行为的影响：
（1）确定当地文化的各种相关动机；
（2）确定消费者行为模式的特征；
（3）确定哪些文化价值观念与该产品相关；
（4）确定决策特征；
（5）确定适应当地文化的促销方法；
（6）确定当地消费者认可的销售组织。
参考答案
一、单项选择题
1、 C 2、 C 3、 C 4、 B 5、 C 6、 B 7、 B 8、 D 9、 B
二、多项选择题
1、ABCDE 2、 ACDE 3、 ABC
第六章 国际目标市场选择与进入战略
本章重点难点：1、国际市场细分标准
2、目标市场选择标准
3、目标市场营销策略
4、国际市场的进入模式
5、国际市场进入方式的选择
学习目的：国际目标市场选择与进入战略
温馨提示：本章在历年考试中所占的分值比例很大，一般分值在10—20分之间，考试题型以选择题、名词解释、判断分析题、简答题和论述题等多种形式出现，应花大量时间进行重点复习。
一、单项选择题
1、市场细分是由谁于20世纪50年代提出的营销概念（ ）
A.温德尔·史密斯 B.马斯洛 C.霍夫施塔德 D.蒙代尔
2、有效的市场细分应具有的特征是( )
A.广泛性 B.相似性 C.区域性 D.可盈利性
3、在市场细分的基础上，企业将多个细分市场作为目标市场并针对每个子市场分别制定营销组合方案。这种营销策略是（ ）
A.无差异国际营销 B.差异型国际营销 C.密集型国际营销 D.细分型国际营销
4、宝洁公司长期采用的目标市场国际营销策略是（ ）
A．无差异型国际营销 B．差异型国际营销 C．密集型国际营销 D．防御型国际营销
5、对于市场规模、潜力大的国家应考虑采用哪种进入模式？（ ）
A.间接出口 B.许可交易 C.直接出口 D.合同模式
6、属于直接出口形式的是( )
A.与国外企业合资经营 B.经本国贸易公司出口
C.在国外市场设立销售机构 D.授权国外企业使用商标
7、在进入国际市场的各种方式中，最简单易行的是（ ）
A．间接出口 B．直接出口 C．直接投资 D．许可贸易
8、在大多数情况下，企业走出国门的第一步采取的进入方式是( )
A．直接出口 B．间接出口 C．合同制造 D．特许经营
9、与许可贸易具有相似之处的国际市场进入模式是（ ）
A．管理合同 B．合同制造 C．间接出口 D．特许经营
10、美国著名市场学家菲利普·科特勒提出的关于进入国际市场的决策模式，其包括多少个阶段（ ）
A．3 B．4 C．5 D．6
二、多项选择题
1、市场细分的基础是消费者需求的( )
A．差异性 B．形似性 C．统一性 D．差异性 E．双向性
2、根据企业生产和经营活动进入国际市场的程度，以及企业的控制程度，国际市场进入模式通常分为（ ）
A．出口进入模式 B．进口进入模式 C．合同进入模式 D．投资进入模式 E．合作进入模式
3、间接出口方式的主要优点是（ ）
A.风险大 B.风险小 C.成本低 D.简单易行 E.成本高
三、名词解释
1、市场细分：指企业根据某种标准将大而分散的市场划分为若干独立的并且具有相似特征的消费者群，每一个消费者群都具有自己独特的需求和行为特征。
2、无差异国际营销：企业将整个世界市场作为自己的目标市场，关注消费者在需求方面的共同点，忽略他们之间的差异，设计一种标准化的营销组合计划，努力进入更多国家，尽可能争取更多客户。
3、差异性国际营销：在市场细分的基础上，企业将全部或多个细分市场作为目标市场，并针对每个子市场制定营销组合方案。
4、密集型国际营销：企业将目标集中在一个或几个少量国际细分市场，并针对这部分市场制定市场营销方案。
5、出口进入模式：企业在本国制造产品，然后将其销往海外目标市场。
6、间接出口：通过本国的外贸公司，或外国公司设本国的机构的采购或代理的方式出口产品。
7、直接出口：企业把产品直接出售给海外的中间商或最终用户的方式。
8、合同进入模式：是国际营销企业和目标国家的企业之间在转让技术，工艺，经营方式等方面订立长期的非投资性合同，转让方由此进入接受方市场。
9、许可贸易：是企业在一定时限内将其工业产权的使用权转移给国外另一企业，并得到许可费或其他补偿。
10、特许经营：企业向特许接受者提供商标，商号和经营模式，容许销售其商标的产品，并收取使用费。
11、合同制造：企业于国外的生产厂家签订合同，规定由对方按照本企业的要求生产某种产品，由企业负责产品的营销。
12、管理合同：企业为国外的旅馆，飞机场，医院或其他组织提供管理服务，并收取管理费。企业出口的不是产品，而是管理服务才适用。
13、投资进入模式：企业用股份控制的方式，直接参与海外企业的生产或服务业的经营。
14、合资企业：由企业与国外的一个或几个企业共同投资，联合组建。特点是投资各方共同管理，共负盈亏，共担风险，而不是由任何一方的持股比重大的足以完全控制企业。
15、独资企业：设在海外的独资经营企业完全由母公司控制的子公司，企业承担在外国市场生产，营销的全部责任。
四、判断分析题（判断正误，将正确的在题后括号内划上“√”，错误的划上“×”，无论正确或错误均需简述理由）
特许经营与直接出口具有相似之处。（ × ）
理由：特许经营属于合同进入模式，而直接出口则属于出口进入模式。
五、简答题
1、 有效市场细分的特征有哪些？
答：（1）可衡量性
（2）可盈利性
（3）可进入性
（4）可区分性
（5）可实施性
2、目标市场选择标准有哪些？
答：（1）细分市场的规模和增长潜力
（2）竞争形势
（3）与企业目标、资源的一致性
（4）进入和运行的成本
（5）风险与进入市场障碍
3、简述间接出口的优缺点？
答：间接出口是指通过本国的外贸公司，或外国公司设本国的机构的采购或代理的方式出口产品。
优点：是成本低，风险小，简单易行。
缺点：是企业本身却与国际市场相对分离，不仅无法树立企业在国际市场的形象，难以了解市场信息，而且对国际营销的控制程度很低或根本无法控制。这种方式适合于那些准备或刚刚开始进入国际市场的企业。
4、简述直接出口的优缺点？
答：直接出口是指企业把产品直接出售给海外的中间商或最终用户的方式。
优点：使企业动态的掌握市场需求情况，制定并及时调整营销策略，提高企业的应变能力和市场竞争能力；在海外市场逐步推广企业品牌，树立企业形象，提高企业知名度；累计国际营销经验，培养国际营销人员，为企业的国际化奠定基础；有利于直接建立和保持企业与用于的关系，建立双方的沟通渠道；有利于建立企业的国际营销网络。
缺点：比间接出口面临更大风险，包括外汇风险，市场风险和交易风险；直接出口意味着加大投资，以及对
业务人员和营销惯例的更高要求；开拓市场的压力。
5、简述许可贸易的优缺点？
答：许可贸易是指企业在一定时限内将其工业产权的使用权转移给国外另一企业，并得到许可费或其他补偿。
优点：企业能够充分利用其拥有的专有技术或著名商标的盈利能力，为此付出的成本也仅仅是签订合同的费用；通过许可合同，可以避开关税和非关税壁垒，比较迅速的进入外国市场，加快了新产品，新技术在更大范围的扩散；在不需对外投资的情况下，企业面临的风险也很小。
缺点：在授权后，许可方对转让专利适用的控制能力和参与程度都十分有限；被许可方将来可能成为自己的竞争对手。
6、简述特许经营的优缺点？
答：特许经营是指企业向特许接受者提供商标，商号和经营模式，容许销售其商标的产品，并收取使用费。
优点：特许权出售者不仅可以借助特许权购买者在不同市场建立的销售网点，提高本企业品牌的影响力和产品销售额，还可以在大规模进入之前测试外国市场，以降低海外投资的风险。
缺点：特许购买者在法律上独立于特许权出售者，特许企业对他们的知道和控制程度也是有限的。
7、简述合同制造的优缺点？
答：合同制造是指企业于国外的生产厂家签订合同，规定由对方按照本企业的要求生产某种产品，由企业负责产品的营销。
优点：不仅具有对外投资少，低风险，又可以使企业与海外的制造商建立起合作伙伴关系。企业掌握对产品营销的控制权，在双方关系中处于主动地位。
缺点：企业对产品生产过程的控制能力十分有限，而且失去生产的潜在利润；制造合同终止后，对方可能成
为本企业的竞争对手。
8、简述管理合同的优缺点？
答：管理合同是指企业为国外的旅馆，飞机场，医院或其他组织提供管理服务，并收取管理费。企业出口的不是产品，而是管理服务才适用。
优点：一种低风险的市场进入方式，有利于扩大企业在当地市场的影响力和了解当地市场情况，并很快为企业带来收益。
缺点：由于提供管理服务的企业和接受方通常是同类企业，他们又是企业的竞争者。
9、简述独资经营方式的优点？
答：(1)在所有进入国际市场的方式中，独资经营是投资企业享有全部决策自主权和利润收入的唯一形式；
(2)有利于企业制定、实施全球战略；
(3)有效地协调多国生产和营销业务；
(4)避免合资企业中经常出现的目标和利益冲突；
(5)可以大大提高企业的国际竞争能力；
10、在投资进入模式中，选择建立合资企业的方式有何优点？
答：（1）与出口等方式相比，合资使企业能直接控制在外国市场的生产经营活动；
（2）获取更高利润；
（3）直接了解市场情况；
（4）直接获得国际营销经验；
（5）合资比独资涉及的投资少，风险也较少；
（6）合资更容易被东道国政府和消费者所接受。
六、论述题
1、 试论述国际市场细分标准有哪些？
答：国际市场细分标准可以分为国际市场宏观细分标准和微观细分标准：
（一）国际市场宏观细分标准主要有以下方面：
（1）地理标准细分：-国际市场浩瀚如海，地理细分的主要作用就是界定市场范围。
由于自然条件的接近性和相互之间的较大影响，使处于同一地理为止的国家市场往往具有一定的相似性。区域性经济贸易组织的行程和发展，要求国际企业在区域内协调和整合营销战略。处于同一地理位置的国家，在政治，法律，经济和文化等方面却不一定是相同的。
（2）经济标准细分：各国的人均收入是一个最为重要的细分变量。
（3）组合标准细分：国际市场细分的一个常用方式是以组合因素进行国家市场细分。商务组合矩阵是许多公司采用的分析方法，公司可以在这样的图形中区分市场机会的优先次序：主要市场，二级市场，三级市场；上午环境风险指数，格特。霍夫施塔德的文化纬度理论或者古特诺和汉斯的国家温度斜度作为划分国家市场的基础。
（二）国际市场微观细分：在宏观细分的基础上，采用人口，心理，和行为等方面的因素，进一步划分消费者群，以作为企业选择目标市场和制定营销方案的基础，国际市场微观细分标准主要有以下方面：
（1）按人口统计标准细分：消费者年龄，性别，职业，收入，文化程度，社会登记和家庭规模。
（2）按心理标准细分：消费者的生活发誓，个性对产品偏好。
（3）按消费者行为标准细分：采用消费者所追求的利益，消费者对品牌的忠诚度，购买冬季和产品使用情况等细分标准。
（4）综合标准细分实力-欧洲马赛克：综合人口统计，心理等个人特点进行市场细分，将成为许多公司切实可行的细分战略，也是人口统计数据库的一种发展。其对识别调研中的样本，编写直复营销的目录都有效。
2、 论述目标市场营销策略及其适用条件？
答：目标市场营销策略主要有以下三种：
（1）无差异国际营销：企业将整个世界市场作为自己的目标市场，关注消费者在需求方面的共同点，忽略他们之间的差异，设计一种标准化的营销组合计划，努力进入更多国家，尽可能争取更多客户。适用条件：在全球一体化的行业和公司具有比较雄厚的实力。
（2）差异性国际营销：在市场细分的基础上，企业将全部或多个细分市场作为目标市场，并针对每个子市场制定营销组合方案，往往是多数采取高度分权化惯例的大型企业采用。
（3）密集型国际营销：企业将目标集中在一个或几个少量国际细分市场，并针对这部分市场制定市场营销方案。可以使企业集中力量为某一部分市场提供最好的产品和服务，局限性是市场范围小。
3、 选择国际市场进入方式应考虑哪些因素？
答：选择国际市场进入方式主要应考虑以下三方面的因素：
（一）国外目标市场条件：
（1）目标国家的市场规模；
（2）目标国家的市场竞争情况；
（3）目标国家的经济基础条件；
（4）目标国家的政策。
（二）企业自身条件：
（1）企业发展目标；
（2）企业的资源条件；
（3）企业的产品特征
（三）各种市场进入方式的特征：
在一般情况下，从间接出口到建立海外独资企业，需要投入的资金增加，风险加大，但是企业进入市场的程度加深，可以获得更多的利润和国际营销经验。这说明，不同的市场进入方式各有利弊，就不存在所谓的“最好”，而需要根据具体情况选择“最合适”的。从投资，风险和盈利水平等方面横向比较各种方式的特点，可作为选择投资方式的依据。从风险程度考虑，一般采用越是直接的市场进入方式，企业所面临的风险越大，反之则越小。
4、进入国际市场的实际决策过程有哪些？
答：菲利普•科特勒提出的模式包括五个阶段：
（1）决定是否进入外国市场：企业到底是立足于国内市场还是在国际市场寻求发展。企业的海外发展取决于企业的条件，行业性质，市场竞争和国家政策等多方面的因素；
（2）决定进入哪个市场：决定进入哪个市场就是选择目标市场的问题。决定进入海外市场的企业，需要通过市场调查，市场信息分析，市场细分化等方法，发现市场机会，评价不同市场的吸引力和竞争情况，同时考察企业是否具备利用这种机会和经营这项业务的能力；
（3）决定如何进入市场：在选择目标市场之后，企业应明确进入市场的方式。究竟选择哪一个或哪几个进入方式，取决于目标市场的情况，企业的目标和资源，以及各种市场进入方式的特征。此外，还应考虑企业在实现国际化过程中所处的阶段；
（4）决定国际市场营销组合：在选择目标市场和具体的市场进入方式之后，就要根据不同目标市场的需求特征和各种营销环境，制定企业的营销组合方案(市场营销组合指企业经营中的可控制因素，包括产品，价格，分销和促销，还补充了政治势力，和公共关系，近年来强调人的因素)。其主要依据目标市场特征和市场定位制定的，并根据目标市场的变动，对现有的市场营销组合进行必要，及时的调整；
（5）决定市场营销组织：为了实现企业的目标，有效的事实国际营销战略的策略方案，必须建立相应的国际营销组织。
参考答案
一、单项选择题
1、 A 2、 D 3、 B 4、 B 5、 C 6、 C 7、 A 8、 B 9、 D 10、 C
二、多项选择题
1、 BD 2、 ACD 3、 BCD
第十章 国际促销组合
本章重点难点：
1、国际促销组合与沟通模型
2、国际广告
3、外销人员及其管理
4、国际营业推广
5、国际公关关系
学习目的：掌握国际促销组合的基本内容
一、单项选择题
1.在国际营销中，短期效果明显的促销方式是（ ）
A.广告促销 B.公共关系 C.营业推广 D.联合促销
2、采用标准化促销信息的根据之一是( )
A.规模经济 B.文化差异 C.形式相同 D.法律区别
3、在一段时间内每个受众接触同一广告的次数是广告的( )
A.到达率 B.频率 C.持续性 D.总强度
4、国际公共关系促销方法有( )
A. 营业推广 B.价格折扣 C. 新闻发布 D.红利分成
5．企业派出外销人员与消费者或用户直接见面，介绍企业产品并达到销售产品的目的的一种促销活动，叫（ ）
A．广告促销 B．销售促进 C．人员促销 D．公共关系
6、直接影响企业在公众心目中的形象，影响着企业市场营销目标市场的实现的国际促销方式之一是（ ）
A.国际广告 B.人员推销 C.营业推广 D.国际公共关系
7、国际上最古老的、所有的企业都十分重视的促销方式是（ ）
A.展览会和交易会 B.博览会 C.商品交易所 D.人员促销
8、国际市场因为各国语言、风俗习惯的不同而各有特性。因此，国际广告比国内广告更具（ ）
A．复杂性 B．代理性 C．目的性 D．普遍性
9、在国际广告预算中，对每项活动的成本都可进行估算，按部门进行统计，并以此制订预算，这即是（ ）
A．目标和任务法 B．竞争对等法 C．责任会计法 D．销售百分比法
10、举行真诚合作、互利互惠这一基本原则的是（ ）
A．国际广告 B．人员推销 C．国际营业推广 D．国际公共关系
11、关系营销对国际市场营销的成功的重要性正在不断提高，而关系营销的重要途径就是（ ）
A．国际广告 B．人员推销 C．营业推广 D．国际公共关系
12、信息传递的范围有限，单位成本费用很高，且合格的外销人员缺乏等问题，存在于（ ）
A．广告促销之中 B．人员促销之中 C．销售促进之中 D．公共关系之中
13、国际信息沟通中，信息接收者对所接受的信息进行翻译和理解称为（ ）
A．信息源 B．编码 C．解码 D．反馈
14、在对外销人员的管理方面，由于文化差异以及要面对每一个人，因此与国内营销人员管理存在巨大的区别，尤其在（ ）上会遇到更多的问题。
A．沟通 B．晋升 C．激励 D．培训
15、促销的实质是企业与消费者直接的（ ）
A．信息沟通 B．传播信息 C．产品信息 D．差异化优势
二、多项选择题
1、营业推广的突出特点是（ ）
A．不规则 B．周期性 C．灵活多样性 D．短期效益比较明显 E．效果显示的周期较长
2、国际促销组合的主要目标是（ ）
A.提高产量 B.提高销量 C.获得新顾客 D.改变消费者行为 E.树立企业良好形象
3、大多数跨国公司都需要建立强大的外销力量，其外销人员的来源主要有（ ）
A．本国人 B．当地人 C．第三国人 D．居民 E．非居民
4、企业开展公共关系的常用方法有（ ）
A．利用企业的品牌 B．利用新闻媒体 C．参与社会活动 D．组织宣传展览 E．提供各种服务
5、对企业而言，创新性国际广告战略需要明确的决策内容包括（ ）
A．广告演示主题 B．新闻媒体的选择 C．信息的标准化 D．广告作用机制 E．广告影响重点
三、名词解释题
1、国际市场促销活动：是指企业为了扩大在国际市场的销售，通过各种方式或媒介向外国消费者传递企业及其产品的信息，促进他们了解、信赖和购买企业产品的一种国际营销活动。
2、国际促销组合：国际促销组合是企业为了实现特定的促销目标，对包括广告、人员、营业推广和公共关系的促销方式进行合理选择和配合，以便发挥最佳的促销作用。
3、人员促销：人员促销是指企业派出外销人员与消费者或用户直接见面，介绍企业产品并达到销售产品的目的的一种促销活动。
4、营业推广：营业推广是指企业直接刺激消费者购买企业产品的各种促销手段。
5、公共关系：公共关系是指企业有意识地加强与社会的联系，争取社会公众的了解、信赖和支持，达到树立企业良好形象与声誉的目的的一系列社会交往活动。
6、国际广告代理制度：国际广告代理制度是指以具有规模的、独立的、组织完善的广告代理机构取代以往个人代理的广告业务，并以科学的方法和组织专业人员提高广告策划与设计水平，使广告的表现更为有效，广告的宣传效果更加显著。
四、判断分析题
1、公共关系的核心是在社会公众中树立起良好的社会形象。（ ）
答：错误。公共关系的核心是信息沟通和交流。
2、促销是企业开展的有目的的推进产品销售的活动。( )
答：错误。促销是企业开展的有目的的传播信息和沟通信息的活动。
3、营业推广的对象是生产商和广大的媒体。（ ）
答：错误。营业推广的对象是消费者或中间商。
五、简答题
1、国际广告预算的主要方法有哪些？
答：国际广告预算的主要方法包括目标和任务法、竞争对等法、责任会计法以及销售百分比法。
2、简述国际广告媒体计划制定需关注的特殊问题。
答：国际广告媒体计划制定需关注的特殊问题包括：
(1)要实现在某个国家市场的销售量和吸引足够的消费者注意力，广告需要覆盖多少潜在消费者。
(2) 各国潜在消费者了解产品信息需要观看多少次广告？
(3) 广告播放采用的媒体、时间长度、覆盖地理范围。
(4) 广告播放的频率。
3、简述外销人员必备的基本素质。
答：人员推销是外销人员与潜在消费者面对面的交流，因此外销人员必须懂得跨文化沟通与谈判技巧，这是外销人员必须具备的基本素质。
(1)外销人员必须懂得跨文化沟通的核心。沟通、劝说的艺术，有关消费者及产品的知识，售后服务等都是成功营销的必备要素，但对与国际市场人员还必须理解不同文化对沟通的影响，因为推销实质也是沟通，所以外销人员不仅要了解东道国的关税、价值观以及社会和政治机构，还要像掌握言词的实质意义一样懂得非语言的含义。
(2) 外销人员一定要掌握跨文化谈判的技巧。有效的谈判是关系营销的关键，谈判是为了确保企业与客户之间的长期友好关系，因此外销人员必须掌握关于产品、价格以及相关服务和与客户关系维护等方面的谈判要素的谈判技巧。
4、简述公共关系的特征。
答：公共关系的特征体现在如下四个方面：
(1) 公共关系的对象是各种社会关系
(2) 公共关系的目标是在社会公众中树立良好的社会形象
(3) 公共关系的核心是信息沟通和交流
(4) 公共关系的基本原则是真诚合作、互惠互利。
六、论述题
1、试论国际促销组合的含义、方式与主要目标。
答：国际促销组合企业为了实现特定的促销目标，对促销方式进行合理选择和配合，以便发挥最佳的促销作用。
国际促销方式包括国际广告促销、人员促销、营业推广和国际公共关系促销四种。其主要目标包括：
(1)提高销量。促销活动主要目的之一是增加产品销售量。为了确保促销活动的效果，应注意分析销售量增加与促销活动的关系，排除外部因素的影响，充分考虑促销活动的时滞效应。
(2)获得新顾客。在衡量促销活动的效果时有必要确定多少比例的消费者是初次购买企业的产品，为此应进行深入的市场调研。
(3)改变消费行为。促销活动通过改变消费者的行为有助于实现企业的营销战略。
2、论述国际公共关系的促销策略。
答：运用公共关系进行促销，主要策略包括确立公共关系促销目标、选择公共关系信息和媒体、评价公共关系的效果等。
(1) 确立公共关系促销目标。企业展开公共关系活动首先要根据企业总目标的要求和各方面情况，确立公具体的共关系目标。企业公共关系的直接目标是促成企业的相互理解，影响和改变公众的态度与行为，建立良好的企业形象。
(2) 选择公共关系信息和媒体。企业应根据对于消费者的了解，谨慎地选择公关信息与媒体，从而达到企业的公关目标。企业必须明确需要进行影响的公众和遥想这些公众传达的信息，并且决定如何将信息传达到目标群体。有此要求企业对目标群体经常接触的媒体进行研究。
(3) 评价公共关系的效果。对公共关系活动的促销效果通常有三种评价方法，第一：展示度衡量法，检测公共关系报道在媒体上的展示次数和时间，以了解宣传报道的影响范围。第二：衡量公众注意、理解、态度的变化，主要是了解注意公共关系活动的人数，对企业或产品改变态度的人数等。第三：测算公共关系的投资收益率，将开展公共关系活动后销售额和利润的增加与公共关系投入进行比较，公共关系投资收益越高，说明公共关系活动月有成效。
参考答案
一、单项选择题
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、
14、 15、
二、多项选择题
1、 2、 3、 4、 5、
第十一章 国际营销的战略、计划和控制
本章重点难点：
1、国际市场营销战略
2、国际市场营销计划
3、国际市场营销控制与协调
学习目的：掌握国际市场营销战略理论（波特的竞争战略理论）
一、单项选择题
1. 在麦肯锡7-S模型中被认为是企业成功经营的“软件”有( )
A.战略 B.风格 C.结构 D.制度
2、有关国际营销的各项经营活动计划的总和，叫做（ ）
A.国际营销策略 B.国际营销战略 C.国际营销计划 D.国际营销控制
3、有关企业国际营销各项活动的总体规划和安排，就是（ ）
A．长期计划 B．中期计划 C．综合计划 D．项目计划
4．企业经营思想集中体现了它的（ ）
A．策略 B．战略 C．目标 D．规划
5、在制定企业国际营销战略时，应首先明确企业的（ ）
A．局部战略 B．地区战略 C．总体战略 D．营销计划
6、企业致力于达到生产成本和销售成本最低化，这样企业就可以低于竞争者的价格赢得较大的市场份额。这就是通用公司竞争战略中的（ ）
A．全面成本领先战略 B．产品差别化战略 C．成本集中化战略 D．差别集中化战略
7、企业的组织意义和组织机制赖以生存的基础，是（ ）
A．战略 B．组织结构 C．企业制度 D．企业风格
8、波特认为，分析竞争优势的来源需要一种研究企业所进行的一切活动及其如何相互作用的系统方法。这一系统方法的基本工具是（ ）
A．通用竞争战略 B．竞争环境分析 C．价值链分析 D．核心竞争战略
9、企业员工拥有的共同的指导性价值和使命，就是企业的（ ）
A．战略 B．结构 C．风格 D．共同的价值观
10、统一企业全体员工的思想、确保企业的每一个员工都朝着同一个目标努力，这就是（ ）
A．国际市场营销计划 B．国际市场营销控制 C．国际市场营销组织 D．国际市场营销协调
11、企业的目标、人员、职位、相互关系、信息等组织要素的有效排列组合方式称为（ ）
A．组织 B．人员 C．结构 D．风格
12、奉行（ ）的企业必须善于工程管理、采购、制造和实体分配，并不要求掌握太多的营销技术。
A．通用竞争战略 B．全面成本领先战略 C．产品差别化战略 D．集中战略
13、体现在物质形态上制造产品、销售和发送到客户手中所包含的种种活动是企业价值活动中的（ ）
A．为客户创造价值的活动 B．基本活动 C．辅助活动 D．价值链活动
14、竞争范围会对企业竞争优势产生重大影响，因为它形成了（ ）的构造和经济基础。
A．竞争战略 B．竞争能力 C．价值链 D．竞争优势
15、（ ）作为一项重要的管理职能，是指管理者确保企业资源的有效利用，以实现组织目标的过程。
A．沟通 B．协调 C．组织 D．控制
二、多项选择题
1、企业国际营销战略规划的系统管理过程主要包括（ ）的实施和管理。
A．企业战略 B．业务战略 C．企业国际市场营销战略 D．竞争战略 E．战略业务单位的经营战略
2、麦肯锡的7-S模型中，（ ）被认为是企业成功的“硬件”。
A.战略 B.结构 C.制度 D.风格 E.共同价值观
3、按照计划的重要程度，国际营销计划可以分为（ ）
A．综合性计划 B．经营活动计划 C．战略计划 D．项目计划 E．作业计划
4、按照计划内容的复杂性，国际营销计划可以分为（ ）
A．综合性计划 B．经营活动计划 C．战略计划 D．项目计划 E．作业计划
5、波特认为任何企业的竞争规律都寓于各种力量，这些力量的集合决定了企业在一个产业获得超过资本的平均投资收益率的能力。这些力量包括（ ）
A．竞争者的进入 B．替代品的威胁
C．买房的讨价还价能力 D．卖方的讨价还价能力 E．现有竞争者之间的竞争
三、名词解释题
1、国际市场营销战略：国际市场营销战略是指企业根据国内外市场环境及其内部条件所指定的具有全局性和长远性的营销目标和实现营销目标的途径。
2、国际市场营销计划：国际市场营销计划是指对企业与国际市场有直接关系的各项经济活动加以规划和安排，以便能充分挖掘和利用企业的资源，组织好企业的国际营销活动，协调好与此相关的企业各项工作，以实现企业国际营销目标的过程。
3、国际市场营销战略计划：国际市场营销战略计划是有系统的评估企业本身独特资源、基本使命和目标，对不同的、变化的国外环境采取必要的政策和行动以达到企业目标的一项工作。
4、战略：战略是企业根据内外环境即可取得资源的情况，为求得企业生存和长期稳定地发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划，它是企业经营思想的集中体现，是一系列战略决策的结果，同时又是制定企业规划和计划的基础。
四、判断分析题
1、结构是麦肯锡7-S模型中最活跃的要素，当环境变化不大时，企业只需对其中的某项具体措施加以适当修正。（ ）
答：错误。战略是麦肯锡7-S模型中较为活跃的要素，当环境变化不大时，企业只需对战略中的某项具体措施加以适当修正。
2、差别化战略包括成本集中和差别化集中两种形式。( )
答：错误。集中化战略包括成本集中和差别化集中两种形式。
3、共同价值观是指企业人员所具有的共同的行为和思想风格。
答：错误。风格是指企业人员具有的共同的行为和思想风格。
五、简答题
1、国际市场营销的战略决策有哪些？
答：国际市场营销的战略决策主要包括如下三方面：
(1)目标市场抉择，企业要根据对国外市场的分析选择准备进入的国际市场；
(2)营销组合战略，企业要根据市场的具体情况选择适应市场的产品及其质量水平、价格、分销渠道和促销组合；
(3)组织框架，企业母公司与各关联企业的法律形式（国有公司、私人公司、合伙公司）以及企业内组织结构，企业在国际范围内进行运作所采用的财务政策。
2、简要回答国际市场营销计划的基本内容。
答：国际市场营销计划的内容一般包括：
(1)目标的陈述，具体包括企业目标的汇总、营销目标的汇总、特殊专案目标的陈述。
(2) 企业现状分析，包括市场分析、竞争分析、政府环境分析、组织能力及其他状况的分析。
(3) 已确认的机会和评价，包括已确认的市场机会、产品和服务以及相关的财务需求评价。
(4) 行动计划，包括行动整体时间表、发展与测试计划以及营销计划等。
(5)评价与控制，主要包括财务定量比（预计损益表）、成本控制、销售量及其他目标（如市场占有率等）的评价等。
3、简述制订国际市场营销计划的程序。
答：制定国际市场营销计划一般分四阶段进行：
第一阶段，初步分析和筛选，使企业与所选择的国家市场的需要符合。
第二阶段，使市场营销组合适合目标市场。
第三阶段，制定国际营销计划，是企业的国际市场营销计划的编制过程，从国际市场营销调研信息的输入应用到所要的各种市场营销计划的输出的整个过程。
第四阶段，计划的执行与控制。所有营销计划执行期间都需要协调和控制，它是国际市场营销管理部门的一项极为重要的职能。
4、简述影响控制集权化还是分权化的因素。
答：影响控制集权化还是分权化的因素主要包括如下八个方面：
(1) 企业国外分支机构的规模。一般对于规模大的下属单位总部常赋予较大的权利。
(2) 企业总部与国外分支机构沟通的难易程度。双方越容易沟通，总部就会授予分支机构越大的权限。
(3) 总部对各地营销信息的掌握情况。总部对于国外分支机构了解越多。就越容易授权。
(4) 各分支机构的相互依赖程度。某些国家的分支机构需要其他国家分支机构的协调和配合，就需要总部集中控制与协调。
(5)各地市场的竞争状况、范围和激烈程度。高度竞争的环境要求在当地分支机构迅速做出反应，越需要总不充分授权。
(6)企业的规模与复杂程度。从事全球经营活动的大型企业需要总部出面协调世界范围内的统一性。
(7)企业的所有权。如果企业股份基本上是由一个或少数几个股东所持有，那么企业管理层一般会集中管理；相反，分散化持股则要求分权管理。
(8)投资资产的价值。一旦涉及到特别昂贵的资产投资时，总部通常不会向分支机构放权。
六、论述题
1、试论国际营销战略的制定过程。
答：企业通过市场导向的系统性战略规划，可以有效地寻求各种最佳的市场机会，确定最佳的国际市场营销业务范围。实现这一战略规划的系统管理过程主要包括三类战略的实施和管理，即企业战略、企业国际市场营销战略和战略业务单位的经营战略。
(1)企业战略。企业战略应明确经营中最关键和最重要的问题：企业应进入哪个或哪些业务领域；对于跨国经营企业而言，企业战略还应解决全球或各国市场之间的协调组合问题；对于跨行业经营的企业而言，企业战略还应解决各个经营领域或在同一领域所经营的不同产品类的最佳组合问题。这些基本问题从根本上决定了企业的投资收益。
企业战略的重点在于描述企业的总体目标、发展方向与战略前景等，此外还应决策企业国际营销目标市场的资源配置、企业战略业务单位的资源配置。同时还应充分考虑社会政治、经济、文化等环境因素，从而在总体上为各职能战略和各战略业务单位的经营战略规划提供广泛的原则和指导。
(2) 企业国际市场营销战略。在制定企业国际营销战略时，应首先明确企业的总体战略。国际营销战略源自整体企业战略， 企业战略目标与目标市场的选择、目标市场进入方式、产品定位、品牌战略以及促销活动等都有直接的关系。
(3) 战略业务单位的经营战略。战略业务单位的经营战略规划主要包括三方面的内容：第一，战略业务单位应如何在市场上与竞争者展开较量；第二，进行全面的竞争分析，衡量企业的竞争地位，对营销战略的改进提供支持；第三，战略业务单位资源的配置。
战略业务单位的战略规划描述的单位目标与任务应与企业总部目标与任务在指导思想和总体脉络上保持一致协调，即成为企业总部战略规划的支持系统，有效地支持企业的长期目标、竞争地位和在不同地域范围的资源分配等。
2、试论波特的竞争理论。
答：波特的竞争理论主要包括通用竞争战略、竞争环境分析和价值链分析三方面的内容。
(1)通用竞争战略包括全面成本领先、产品差别化和集中化战略。
(2)竞争环境分析
(3)价值链分析
参考答案
一、单项选择题
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、
14、 15、
二、多项选择题
1 2、 3、 4、 5、
第十二章 当代议题
本章重点难点：
1、世界贸易集团的发展
2、经济全球化的发展
3、环境保护问题
学习目的：掌握世界贸易集团及经济全球化与环境保护的相关问题
一、单项选择题
1. 成员国相互取消贸易障碍，进行某种程度的合作与协作，以促进成员国之间的贸易经济发展，这就是（ ）
A.区域经济集团化组织 B.世界贸易组织 C.关税同盟 D.共同市场
2、与市场营销的全球化对应的必然是（ ）
A.贸易全球化 B.生产全球化 C.品牌全球化 D.产品组合多样化
3、WTO框架下的世界多边贸易体制的形成，导致迅速增长的是（ ）
A．国际贸易 B．国际贸易增长率 C．世界经济增长率 D．贸易保护主义
4、1958年1月1日由法国、前西德、意大利、比利时、荷兰和卢森堡6国成立的区域经济集团叫（ ）
A．欧洲经济共同体 B．欧洲自由贸易联盟 C．欧洲共同体 D．欧洲联盟
5．“全球化”一词最早是由（ ）于1985年提出的。
A．拉伊 B．波利比奥斯 C．T.莱维 D．维纳
6．在实际经济活动中，生产者或消费者的活动对其他生产者或消费者带来的非市场性的影响，叫（ ）
A．外部性 B．内生性 C．与环境有关的外部性 D．生产的外部不经济性
7．成员国之间通过协定或其他形式，对全部商品或一部分商品规定其特别的关税优惠，这是（ ）
A．优惠贸易安排 B．自由贸易区 C．关税同盟 D．共同市场
8．区域内各成员国在经济、金融、财政以及国际贸易政策上实现完全的统一化，这即是（ ）
A．关税同盟 B．共同市场 C．经济联盟 D．完全经济一体化
9．现代的技术力量和激烈的全球竞争导致同类产品的性能十分接近，同类产品的物质性差异变得越来越小，这即是（ ）
A．产品组合的多样化 B．产品同质化 C．产品生产的国际化 D．产品的异质化
10、（ ）是国际环境法发展史上第一个里程碑，标志着全球环境法的诞生。
A．人类环境宣言 B．世界环境行动计划 C．人类环境会议 D．21世纪议程
11、早在20世纪20年代，（ ）就提出用征收污染费或污染税的方式来纠正环境污染的外部不经济性。
A．庇古 B．科斯 C．弗农 D．弗里德曼
12、经济全球化的发展缩短了国际市场之间的差异和距离，进一步加速了（ ）的全球化。
A．市场营销 B．信息技术 C．经营活动 D．市场竞争
13、1999年1月1日，欧洲经济与货币联盟的第三阶段正式启动，标志着（ ）重要里程碑的欧元开始正式使用。
A．欧洲经济一体化 B．欧洲联盟 C．欧洲货币一体化 D．欧洲经济同盟
14、1991年11月，中国同中国（ ）一起正式加入亚太经合组织。
A．澳门和香港 B．香港和台湾 C．台湾和澳门 D．台北和香港
15、1963年，非洲全区域的经济集团化组织就已经成立，那就是（ ）
A．非洲统一组织（OAU） B．非洲经济合作组织 C．非洲经济联盟 D．非洲经济委员会
二、多项选择题
1、常见的区域经济贸易集团化组织主要有（ ）
A．优惠贸易安排 B．自由贸易区 C．关税国盟 D．共同市场 E．经济联盟
2、区域经济集团化趋势在迅速发展，世界形成新的贸易格局，世界各大洲和地区的经济集团组织在国际贸易中发挥着越来越大的作用。尤其是（ ）基本主宰这着世界贸易格局。
A.欧洲联盟 B.非洲统一组织
C.北美自由贸易区 D.非洲和大洋洲经济集团化组织 E.亚太经济合作组织
3、地球首脑会议于1992年6月3-14日在巴西的里约热内卢召开，大会签署了5个文件，其中（ ）是具有法律约束力的。
A．《里约环境与发展宣言》 B．《21世纪议程》
C．《气候变化框架公约》 D．《生物多样性公约》 E．《地球宣言》
4、自然资源是指自然界中能够被人类利用的物质和能量的总和，可分为不可再生资源和可再生资源。其中前者包括（ ）等。
A．金属 B．煤 C．石油 D．矿石 E．天然气
5、全球气候变化可能导致的影响大致有（ ）等方面。
A．对人体健康的影响 B．对水资源的影响
C．对森林的影响 D．对沿海地区的影响 E．对生物物种的影响
三、名词解释题
1、关税同盟：是指成员国之间完全取消关税或其他贸易壁垒，并且对非成员国实行统一的关税率而缔结的同盟。
2、共同市场：是指成员国之间以关税同盟作为基础和主要内容以外，还要实现各种生产要素的自由流动，消除关税壁垒和非关税壁垒，扩大市场，实现区域性集团关税、贸易和市场的一体化，对非成员国则实行共同的关税。
3、自由贸易区：是指由签订有自由贸易协定的国家组成的贸易区，成员国之间废除关税与数量限制，商品可完全自由流动，但各个成员国仍保留对非成员国的贸易壁垒，并且各自对内政策也是独立的。
4、全球化：是指跨国商品与服务贸易及国际资本流动规模和形式的增加，以及技术的广泛迅速传播，使世界各国经济的相互依赖性增强。
5、不可再生资源：是指在对人类有意义的时间范围内，资源质量保持不变，资源蕴藏量不再增加的资源。
四、判断分析题
1、与环境问题有关的外部性，主要是生产和消费的外部不经济性，尤其是消费的外部不经济性。（ ）
答：错误。与环境问题有关的外部性，主要是生产和消费的外部不经济性，尤其是生产的外部不经济性。
2、经济全球化的一个重要特征就是国际分工由垂直型转向水平型，这种趋势导致产品营销的国际化。( )
答：错误。经济全球化的一个重要特征就是国际分工由垂直型转向水平型，这种趋势导致产品生产的国际化。
3、APEC是一个有制度性的、严密的、开放的经济联合。
答：错误。APEC是一个非制度性的、松散的、开放的经济联合。
五、简答题
1、简述世界贸易集团的组织形式。
答：世界贸易集团的组织形式是根据各参加国的生产力发展和经济技术水平，以及他们所制定的发展目标要求而形成的。常见的几种形式有优惠贸易安排（是区域经济集团化最低级和最松散的一种形式）、自由贸易区、关税同盟、共同市场、经济联盟、完全经济一体化或政治同盟。
2、简述APEC的运作机制。
答：APEC共有五个层次的运作机制：
(1)领导人非正式会议，是亚太经合组织最高级别的会议。
(2) 部长级会议，分为部长级会议和专业部长会议。
(3) 高官会，是亚太经合组织的协调机构，每年举行3-4会议，始于1989年。
(4) 委员会和工作组。
(5) 秘书处。
3、简述欧洲联盟的组织机构。
答：欧洲联盟有自身的机构，使成员国政府可以在欧洲范围里采取所需的决定并在整个欧盟内实施。其主要机构包括:
(1)欧洲委员会，是欧盟的行政执行部门，总部设在比利时布鲁塞尔，是联盟的执行机构，负责起草欧洲法律并确保法律得到执行，委员会任期5年。
(2)欧洲议会，总部设在法国斯特拉斯堡，在布鲁塞尔和卢森堡也有常设机构。议会参与制定法律，批准预算及监督联盟的活动。
(3)欧洲联盟理事会，有各成员国政府的部长组成。在执行委员会提议的法律时，该机构有决定权。
(4)欧洲法院,独立的司法机构，确保欧洲条约的实施符合欧盟的法律，以权力保证委员会和理事会决议符合宪法）、
(5)欧洲审计院（监督欧洲公共财政事务）
(6)欧洲投资银行，总部设在卢森堡，主要提供贷款，用于欧洲成员国不同地区之间的结构失衡状况。
(7)经济社会委员会，是一个咨询机构，由189名成员组成，代表雇主、工会和其他农业工人、消费者等特别行业集团。
(8)外交政策与国内事务委员会，就共同外交和安全政策以及司法和国内事务方面合作而言，这些机构的作用完全不同于以上机构，主要在政府间开展活动。
4、简述经济全球化的本质特征。
答：经济全球化的本质特征体现在如下四个方面：
(1) 经济全球化揭示的是世界范围内的商品、服务和生产要素自由流动的广度和密度，并按照其自身的规律和要求合理地配置全球资源；
(2) 经济全球化是一个历史过程，它的产生和发展是由经济发展的内在因素所决定的；
(3) 经济全球化将使各国经济在相互交织、相互依赖中逐步建立起以规则为本的运行机制，并在此基础上相互影响、相互制约，逐步走向真正的融合；
(4) 经济全球化进程中，任何国家面对这一趋势只能接受和适应而无其他选择。
六、论述题
1、经济全球化对产品的影响。
答：经济全球化对产品的影响主要体现在如下六个方面：
(1)对新技术、新产品开发的影响
(2)对产品生命周期的影响
(3)品牌趋向全球一致
(4)产品同质化和文化内涵的增加
(5)产品生产的国际化
(6)产品组合多样化
2、全球气候变化的影响及我国的应对策略。
答：全球气候变化可能导致的影响主要涉及到以下几个方面：
(1) 对人体健康的影响
(2) 对水资源的影响
(3)对森林的影响
(4)对沿海地区的影响
(5)对生物物种的影响
(6)对农业生产的影响
应对策略：第一，宏观上制定相应的法律法规，把气候问题纳入经济发展的对策之中，为相关问题提供法律依据；第二，制定具体方案，明确应对气候变化的目标和任务；第三，广泛宣传，提高人们应对气候变化的意识；第四，加强过家交流与合作，共同应对全球气候变化难题。
参考答案
一、单项选择题
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、
14、 15、
二、多项选择题
1、 2、 3、 4、 5
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